DeutschlandCard

Millionen Menschen beteiligen sich am Prämienprogramm DeutschlandCard. Sie alle nutzen das Customer-Selfservice-Portal, das Aperto im Auftrag der DeutschlandCard GmbH entwickelt hat.

Die Aufgabe

Die Herausforderung bestand in der Konzeption und technischen Umsetzung eines eCRM-Portals. DeutschlandCard benötigte einen Onlineauftritt, der die Daten und Zugriffe von mehreren Millionen Nutzern bewältigen kann und die Backend-Systeme für die Prämien- und Kundendaten performant anbindet. 

Die Lösung

Über das Portal können Kunden die DeutschlandCard direkt bestellen und ihr Punktekonto verwalten. Eine Shopfunktion macht es zudem möglich, Prämien online auszuwählen und zu bestellen. Kunden- und Bestelldaten werden über Schnittstellen mit einem CRM- und Warenwirtschaftssystem ausgetauscht.

Aperto konzipierte das Portal und setzte es technisch auf Basis des Magnolia-Redaktionssystems (Enterprise Edition) um. Durch verschiedene Webservices hat Aperto die externen CRM- und ERP-Systeme für das Kundendaten- und Shopmanagement eingebunden. Die gesamte technische Plattform ist dabei auf hohe Performance, viele dynamische Inhalte und personalisierte Informationen ausgelegt. Der Webauftritt des Bonusprogramms ist eines der größten Magnolia-Projekte weltweit.

DeutschlandCard ist ein Kundenbindungsprogramm von Arvato/Bertelsmann. Bei Partnerunternehmen wie etwa Edeka oder der Deutschen Bank können Verbraucher Punkte sammeln und sich anschließend Prämien dafür aussuchen.